Brasília - A Comissão de Defesa do Consumidor (CDC) da Câmara dos Deputados promove, a partir de hoje (12), uma série de audiências públicas com as principais empresas de telefonia celular para debater a origem do grande volume de reclamações dos consumidores e as possíveis ações para melhorar a prestação dos serviços. Essas empresas operam no Brasil 68,6 milhões de aparelhos. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mantém um ranking com o número de queixas sobre cada operadora, baseado em 22 mil reclamações que recebe mensalmente.

A audiência de hoje, às 10 horas, será com representantes da operadora Vivo, a maior do país, com cerca de 40% do mercado de celulares. Essa operadora, dos grupos Portugal Telecom e Telefônica Móviles, é a quinta colocada no ranking da Anatel. Deverão participar dessa audiência o presidente da Anatel, Elifas Gurgel do Amaral; o presidente da Vivo, Francisco Padinha e, como representante do Conselho Diretor da ProTeste - Instituto de Defesa do Consumidor, Flávia Lefèvre.

No dia 9 de junho, será realizada a segunda audiência. Serão ouvidos representantes da Claro, que tem a terceira maior participação no mercado brasileiro de telefonia móvel, com cerca de 21%, e é a segunda do ranking da Anatel.

A terceira audiência convocada para tratar dos problemas na telefonia móvel será com representantes da operadora TIM Celular, do grupo Telecom Italia, no dia 23 de junho. Com pouco mais de 21% do mercado, a TIM é a segunda maior empresa do setor no Brasil e a quarta na lista de reclamações da Anatel.