Mariana Jungmann
Repórter da Agência Brasil
Brasília - Desde 1º de setembro de 2008, quando os consumidores passaram a terdireito à portabilidade numérica de seus telefones, até ontem(10), quase 3,5 milhões de pessoas trocaram de prestadora de serviçomantendo o número anterior. Os dados foram divulgados hoje (11) pelaAssociação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABRTelecom). Como a portabilidade foi implantada em 14 etapas,com os cinco últimos DDDs (Discagem Direta à Distância) entrandona nova regra em março de 2009, a maior parte das trocas deoperadora ocorreu no ano passado. Foram 4,2 milhões de pedidos paramudar de operadora mantendo o número de telefone, dos quais 3,2milhões se concretizaram. O último mês do ano foi o queregistrou o maior número de pedidos na ABR Telecom, com mais de 465mil pessoas querendo trocar de prestadora de telefonia fixa e móvel.Foram efetivadas 387 mil trocas.O sistema responsável pelaportabilidade, estruturado pela Agência Nacional deTelecomunicações, pelas operadoras e pela ABR Telecom, que é aadministradora, teve 92% de eficiência – dentro dos critériosusados para determinar os aparelhos que poderiam passar pelaportabilidade.Como os celulares são a maioria dos telefonesno Brasil – 170 milhões de aparelhos móveis em um universo de210,8 milhões de acessos – eles também foram os maioresresponsáveis pelos pedidos de portabilidade. Os celulares foramresponsáveis por 2,8 milhões dos 4,2 milhões de pedidos paramudança de prestadora. Desses, 2,2 milhões foram concretizados. Nofim, apenas 1,5% do total de aparelhos fixos e móveis passou porpedido de migração para outra operadora.Entre as mudançasefetivadas, 68% foram concluídas no mesmo mês da solicitação epouco mais de 13%, posteriormente, por preferência do cliente. Alémdisso, cerca de 11% dos pedidos de migração foram cancelados pelosclientes e 2,4% não puderam ser concluídos por problemas surgidosdurante o processo.