Mariana Jungmann
Repórter da Agência Brasil
Brasília - O ministro da Previdência Social, Luiz Marinho, anunciou hoje (23) que precisará adotar “medidas duras” de gestão se persistirem os casos de informação de dados errados por quem telefona para o 135, a fim de agendar visita a agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Desde junho, segundo a assessoria de imprensa do ministério, os operadores do 135 constatam incorreções quando tentam confirmar o agendamento com os segurados: número incorreto do telefone ou nome diferente do fornecido. Isso ocorreu em 40 mil das 242 mil ligações já feitas e em alguns casos foram informados até números de orelhões. O procedimento foi adotado pelo ministério, ainda de acordo com a assessoria, porque 30% das pessoas que marcavam a visita não apareciam na data combinada – e a confirmação só pode ser feita com o próprio segurado.