Brasília, 15 (Agência Brasil-Abr) - No mês de junho, o Banco de Brasília (BRB) liderou pelo terceiro mês consecutivo a lista dos dez bancos que mais receberam reclamações de clientes, de acordo com pesquisa do Banco Central. Em seguida, estão HSBC, Santander Banespa, ABN AMRO, Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Banco do Estado do Rio Grande do Sul.

A lista foi divulgada hoje pelo Banco Central (BC), que divulga as informações mensalmente. A expectativa do BC com a divulgação do ranking é levar as instituições a oferecer um serviço de melhor qualidade para o cidadão. O índice de reclamações foi obtido dividindo-se o número de reclamações pelo número de clientes e multiplicando por cem mil. Com a média, foi possível identificar o banco que tem maior e menor índice de reclamações.