Stênio Ribeiro
Repórter da Agência Brasil
Brasília - A FederaçãoBrasileira dos Bancos (Febraban) recomendou aos seus filiados quecumpram a determinação do Conselho MonetárioNacional (CMN) de informar em uma única taxa o custo total daoperação de crédito relativa a financiamentopara pessoa física, informou hoje (6) o superintendente deimprensa da Febraban, William Salasar.Ele lembrou que o CustoEfetivo Total (CET), em vigor desde a última segunda-feira(3), é resultado de uma discussão que envolveu tambémos agentes financeiros. “A Febraban não contesta decisãodo Banco Central e do CMN. Apenas cumpre a regra estabelecida”, afirmou.Salasar disse que aentidade “não tem nada a comentar” sobre a pesquisarealizada pela associação de defesa do consumidor ProTeste, que mostrou que todas as 20 agências bancáriasdos 10 maiores bancos do Rio de Janeiro e São Paulopesquisadas não seguiam a determinação do CMN noprimeiro dia de vigência da norma.Pela nova regra, emtodas as operações de crédito, como leasinge crediário em lojas, as instituiçõesfinanceiras devem informar em uma única taxa o custo total doproduto, considerando juros, tributos, tarifas (como a de abertura decrédito), seguros e outras despesas cobradas dos clientes. Amedida facilita para o cliente a comparação do custo doproduto pretendido entre os diferentes agentes financeiros e optarpelo melhor serviço.De acordo com norma doBC, o agente financeiro que não cumprir as regras estásujeito a multa, advertência e possível afastamento doresponsável. Em caso de desrespeitoàs regras, o primeiro passo para o cliente é procurar ainstituição e tentar resolver a questão. Senecessário, deve procurar a ouvidoria do banco, e em últimocaso, reclamar no serviço do Banco Central de atendimento aocliente pelo telefone 0800 979 2345.