José Carlos Mattedi
Repórter da Agência Brasil
Brasília - A Advocacia-Geral da União lança hoje (15), à noite, na abertura do Seminário Brasileiro sobre a Advocacia Pública Federal, a Ouvidoria-Geral da AGU. O objetivo é abrir um novo canal de comunicação com a sociedade, que permita ao cidadão controlar a qualidade dos serviços prestados pela administração pública federal, por meio de reclamações, solicitações, denúncias e sugestões, ou acompanhar demandas pessoais junto à instituição.O presidente Luiz Inácio Lula da Silva e o advogado-geral da União, ministro José Antônio Dias Toffoli, vão participar da solenidade do seminário e do lançamento da Ouvidoria-Geral. Na solenidade, o atual ministro-adjunto da AGU, Gabriel Felipe de Souza, será empossado como ouvidor-geral. Souza é responsável pelo Canal do Cidadão do AGU, que será desativado com a criação da ouvidoria.O Canal do Cidadão foi implantado em abril deste ano para receber denúncias sobre o funcionamento ilegal de bingos, mas acabou aumentando seus serviços. Segundo Gabriel de Souza, desde que foi implantado, o sistema recebeu 1.068 demandas por telefone ou por e-mail. “Desse total, foram respondidas mais da metade, e as demais ainda estão tramitando internamente”, informou o ouvidor-geral.A maioria das solicitações é sobre processos administrativos e judiciais que tramitam na Advocacia Geral da União. Também são recebidas denúncias a respeito do desvio de verbas públicas ou de invasão de áreas da União, dentre outras demandas.A Ouvidoria-Geral vai atender aos servidores da AGU e ao público externo que utiliza os serviços oferecidos pela instituição ou pelo governo federal. O serviço poderá ser acessado pelo telefone 0800-6451415, pela página eletrônica (www.agu.gov.br ou ouvidoriageral@agu.gov.br), por carta (AGU – Setor de Indústrias Gráficas, quadra 6, lote 800, Brasília-DF, CEP. 70.610-460) ou pessoalmente no endereço citado, de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas.