Maria Eugênia Castilho
Repórter da Agência Brasil
Brasília - Usuários do serviço da operadora Telefônica no estado de São Paulo tiveram dificuldades para fazer ligações na manhã de hoje (9). Deacordo com informações da assessoria de imprensa da empresa, porvolta das 9h de hoje, foram detectados problemas em parte de suarede de sinalização, necessária ao completamento de chamadas de voz, ouseja, ligações locais, de longa distância nacional e internacional,serviços 0800 e para call centers, além de chamadas para redes deoutros serviços, como os celulares.Ainda de acordo com aTelefônica, às 9h55 uma parte importante dos serviços havia sidorestabelecida, às 11h30, 95% dos serviços prestados estavam funcionandoe somente às 15h foram totalmente restabelecidos os serviços da empresa. A empresa continua trabalhando para recuperação total do serviço e informou que lamenta os transtornos causados. AAgência Nacional de Telecomunicações (Anatel) soube das falhas nosserviços da Telefônica pelo presidente da empresa, Antônio CarlosValente da Silva. Em nota, a Anatel informou que os agentes de fiscalização,em São Paulo, trabalham em regime de urgência na verificação não só dascausas, mas do alcance das consequências da paralisação, de modo agarantir a qualidade dos serviços prestados e a adequada confiabilidadedas redes de telecomunicações. A Anatel informou também que, apurada as causas daocorrência, tomará as providências para assegurar os direitos dosusuários.