Raphael Ferreira
Da Agência Brasil
Rio de Janeiro - O número de ações movidas contra empresas prestadoras de serviços no estado do Rio caiu em 2007, mas o número continua alto: os Juizados Especiais receberam mais de 411 mil ações, cerca de 20 mil a menos que em 2006.Segundo o Tribunal de Justiça do estado, a Oi/Telemar foi novamente a empresa mais acionada pelos consumidores, com mais de 40 mil processos, seguida pela Ampla, empresa fornecedora de energia elétrica do estado, com cerca de 24 mil ações. Mas houve uma queda no número de processos movidos contra elas em 2007. O Tribunal de Justiça informou que esta queda resultou da tentativa de diminuir o número de ações contra grandes empresas por meio da estratégia jurídica da reconciliação.A assessoria da Oi/Telemar afirmou que a empresa investiu R$ 400 milhões na qualidade de seus serviços no ano passado e que o elevado número de reclamações recebidas é proporcional ao número de clientes.Já a Ampla informou ter implantado um plano de ação para reduzir o número de processos na Justiça. O total das ações movidas contra a empresa, acrescentou, equivale a apenas 1% do número de clientes.