Rio, 16/9/2004 (Agência Brasil - ABr) - A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o Índice de Reclamações (IR) dos planos de saúde do mês de agosto. A lista classifica as operadoras por quantidade de reclamações, com indícios de irregularidades, feitas ao Disque ANS. O índice pode ser consultado no site www.ans.gov.br/consultas.

A lista está dividida em três grupos: operadoras com mais de 50 mil usuários; de 10.001 a 50 mil usuários e com até 10 mil usuários. No primeiro, formado por 141 empresas, a campeã de reclamações foi a Caixa de Assistência dos Advogados do Estado do Rio de Janeiro, seguida pela Sul América e pela Golden Cross.

Já no segundo grupo, que tem 400 operadoras, a empresa com maior índice de reclamações foi o Centro Transmontano de São Paulo. Em segundo e terceiro lugares ficaram, respectivamente, Itauseg e Unimed Guararapes.

No terceiro grupo, formado por 1.058 empresas de planos de saúde, a lista do IR foi encabeçada pela Med Family, seguida pelo Plano de Autogestão em Saúde dos Servidores do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro e pela Silve Life.

O IR é calculado com a divisão da quantidade de reclamações pelo total de usuários da operadora. As reclamações à Agência Nacional de Saúde Suplementar podem ser feitas pelo Disque ANS (0800-701-9656) ou no "Fale Conosco" do site www.ans.gov.br.