Brasília, 14/11/2002 (Agência Brasil - ABr) - O 1º Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico termina, em Florianópolis. O encontro começou ontem (13) e tem por finalidade discutir o papel dos ouvidores, a defesa do consumidor, a responsabilidade civil e a representatividade da ouvidoria como diferencial estratégico para as empresas.