Brasília, 19/11/2002 (Agencia Brasil - ABr) - El Instituto Vox Populi inició ayer (18) investigación de opinión sobre la satisfacción del consumidor de energía eléctrica. Según contrato firmado con la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel), serán oídas 19.200 personas en 397 municipios. El resultado será divulgado en el primer trimestre del próximo año, en la edición del Índice Aneel de Satisfacción del Consumidor (IASC).

En Brasil el IASC en 2001 en una escala de 0 a 100, fue de 63,2 puntos, ya en 2000 fue el 62,8. Para efecto de comparación, los índices internacionales de satisfacción del consumidor son 69 (ACSI 2001 Utilites Estados Unidos); 70 (ECSI 2001 Global Europa); y 69,6 (HKCSI 2000 Hong Kong). (AKR)