Da Agência Brasil

Brasília - As instituiçõesconveniadas com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) jápodem, desde ontem (14), fazer o agendamento prévio eseqüencial de seus afiliados ou empregados pela internet.Os trabalhadores podemrequerer a aposentadoria, o salário-maternidade, a pensão,o auxílio-reclusão, o pecúlio, recursos erevisões, entre outros serviços.O presidente do INSS,Marco Antônio de Oliveira, disse que o agendamento coletivo foicriado para suprir a necessidade daqueles segurados que têmdificuldades de acesso à internet e ao serviçode teleatendimento 135, que são os principais canais por meiodos quais os segurados agendam o atendimento nas agências. “Esse atendimento iráobedecer o tempo determinado para cada requerimento, que é nomáximo 60 minutos, o que garantirá um atendimentoconclusivo ao segurado”, disse.Segundo ele, ainiciativa garante atendimento programado, resolutivo e seqüencial,no ato do agendamento. De acordo com opresidente do INSS, para o agendamento coletivo os conveniados terãoque fazer novos convênios nas gerências executivas doinstituto na sua cidade, para receber uma senha de acesso aos canaisde atendimento remoto. “[Os conveniados]Deverão firmar um termo de acordo em que assumem aresponsabilidade legal pelas informações prestadas,para evitar a possibilidade de riscos de fraude e de uso indevidodesse serviço”, informou Oliveira.