Rio, 11/11/2003 (Agencia Brasil – ABr) – A Superintendência de Seguros Privados (Susep) está estudando uma forma de implantar uma Ouvidoria, que sirva de ponte entre o órgão e os clientes das empresas seguradoras que atuam no país.

Segundo informou o superintendente da Susep, René Garcia, durante o I Fórum Nacional de Seguros, realizado no Centro de Convenções da Bolsa do Rio, o órgão conta atualmente com um Serviço de Atendimento ao Cliente, que é uma de suas áreas mais eficientes.

René Garcia revelou que o núcleo de Atendimento ao Cliente da Susep recebe cerca de 75 mil reclamações por ano, apresentando um grau de resolução de problemas da ordem de 95%.

Alana Gandra