Da Agência Brasil

Brasília - A Agência Nacional deVigilância Sanitária (Anvisa) lança hoje (12) a Carta de Serviçosao Cidadão, que tem o objetivo de informar sobre os serviços que estáapta a prestar à população. O documento contém os compromissos de atendimento ao público assumidos pelaagência.A Anvisa é a primeirainstituição pública federal a cumprir o decreto que determina que todas as instituições de âmbito federal divulguem informações sobre os serviços que prestam.Elaborada com aparticipação das diretorias e unidades organizacionais do órgão,a carta contém 99 compromissos. No documento, o cidadão poderáconhecer cada serviço da agência, os requisitos, os documentos einformações necessários para acessá-lo.A carta tambémdescreve as principais etapas para processamento do serviço, prazomáximo e forma de prestação e de comunicação com o cidadão.O lançamento será às10h, no auditório da Anvisa em Brasília. A publicação estarádisponível na página da agência (www.anvisa.gov.br) ealguns exemplares serão distribuídos durante o lançamento.