Paulo Machado
Ouvidor da Agência Brasil
Brasília - Está completando um ano que o acesso ao acervo da Agência Brasil encontra-se entre precário à indisponível. Desde então o assunto tem sido alvo de dezenas de demandas por parte dos leitores. Todas geraram processo nesta Ouvidoria solicitando providências que, embora reiteradamente prometidas, jamais foram cumpridas. E o problemas continuam, alguns pioraram. O acervo é um importante registro da vida pública deste país, um patrimônio que está guardado em algum lugar ao qual o cidadão não tem tido acesso.
A seguir algumas das demandas:
Processo 300-AB-10 (Setembro)
Demanda:
2 de Setembro de 2010 14:15
Nome : Marcos
Mensagem : Há alguns meses enviei uma mensagem colocando a demora para pesquisa de imagens no site; pois é, o que era ruim piorou. As páginas em flash são lindas, mas demoram para carregar e quando ocorre falha na comunicação elas precisam ser carregadas novamente. Acredito na boa fé das pessoas e não entendo a razão para insistirem em um processo que pode ser FACILMENTE melhorado e não fazem.
Dá para explicar?
Resposta do Setor de Tecnologia da Informação:
A Galeria de imagem tem um bug que tem sobrecarregado-a, recentemente
conseguimos identificá-lo e será tratado na próxima atualização da mesma.
[“bug” significa “besouro” mas no contexto do funcionamento da uma máquina é uma gíria para “defeito” ]
Processo 302-AB-10 (Setembro)
Demanda:
10 de Setembro de 2010 16:57
Nome : Rafael Gomes
Mensagem : Infelizmente, a ausência de uma plataforma inteligente e versátil para buscas no banco de imagens da Agência Brasil (plataforma essa que já existiu) dificulta e muito o acesso do cidadão às imagens de qualidade que são registradas diariamente pelos profissionais da agência. Algo precisa ser feito. Fica o relato consternado.
Resposta da ABr :
Nossa equipe de TI está fazendo estudos para melhorar o serviço de acesso às imagens da Agência.
Processo 303-AB-10 (Setembro)
Demanda:
11 de Setembro de 2010 17:51
Nome : Sergio Waissman
Mensagem : Senhores(as)
Na condição de consultor editorial estou coordenando a realização de uma série de livros para-didáticos sobre ecologia e preservação ambiental (CONHECENDO A TERRA, Um olhar ecológico sobre o planeta). Já lançamos os tomos para os 4o e o 5o anos. Estamos, agora, produzindo o tomo para o 3o ano e precisamos de uma foto significativa do garimpo de Serra Pelada. Vimos uma excelente foto no site VIA COMERCIAL e os consultamos. Eles nos informaram que a foto foi fornecida pela Agência Brasil. Consultamos sobre a possibilidade de nos cederem uma versão da foto em alta resolução (300 dpi) para impressão offset a cores, bem como uma autorização para publicação. Evidentemente, seria dado crédito junto à foto.
Agradecemos, antecipadamente, a sua atenção.
Cordialmente,
Sergio Waissman
EDITORA POLLUX
RIO DE JANEIRO, RJ
site: http://www.editorapollux.com.br
Resposta da ABr:
Não temos como fornecer a foto nas configurações sugerida pelo leitor. Ele pode pegar a foto em nosso arquivo na configuração que está disponibilizada.
Processo 346-AB-10 (Outubro)
Demanda:
14 de Outubro de 2010 6:28
Nome : Marcos Fonseca
Mensagem : Bom dia,
estão faltando as imagens de alguns dias na galeria de imagens, do dia 8/10 passa para 13/10,
um abraço,
Marcos
Resposta: Nenhuma até agora
Processo 372-AB-10 (Outubro)
Demanda:
28 de Outubro de 2010 8:38
Nome : Marcos Fonseca
Mensagem : bom dia,
estou encontrando dificuldade para acessar o arquivo de imagens, a geração das páginas está omitindo dias e duplicando outros, creio ser o software do banco de dados em conjunto com a programação da página. Mudando de assunto, na cobertura da exposição corpos (24.10.2010)
várias fotos não foram incluídas na página, como poderia ter acesso a essas fotos? Agradeço desde este momento,
Marcos Fonseca
Resposta: Nenhuma até agora
Processo 396-AB-10 (Novembro)
Demanda:
20 de Novembro de 2010 18:28
Nome : Sônia Maria Borba
Mensagem : Sou designer e estou editando um livro de história. Gostaria de ter algumas fotos do Tancredo Neves, Getúlio Vargas e Carlos Lacerda antigas para ilustrar o livro.
Será que é possível enviar algum material e a forma como devo colocar o crédito.
Agradeço
Sônia
Resposta:
Crédito: Arquivo Agência Brasil-ABr
Prezada Sônia Maria Borba,
Estamos enviando uma foto do Tancredo Neves que temos digitalizada, as outras imagens não temos como atender.
Somam-se à estas, outras 17 demandas nos últimos três meses reclamando de dificuldades de acesso ao site, às matérias ou aos arquivos. O assunto vem sendo objeto de colunas desta Ouvidoria desde dezembro de 2009. Até hoje, foram seis colunas falando sobre os “problemas técnicos” que tornaram praticamente impossível o acesso e a navegação dos leitores pelo acervo da Agência Brasil.
Nesta semana pedimos a um de nossos assessores que percorresse o caminho de pesquisa aos arquivos da ABr que os leitores devem fazer para obter uma informação. Eis o relatório do procedimento:“Na Galeria de Imagens, a coisa funciona de 02/03/2010 para cá, inclusive o dispositivo de pesquisa por nome ou por palavra. Infelizmente, entrando pela data, não funciona. Você tem que ir seguindo a sequencia dos dias, tentando acertar por saltos, igual ao que a gente é obrigado a fazer nas "Últimas Notícias" para localizar as matérias publicadas em 2010. Nada além disso. Pelo menos agora à tarde, não consegui acessar nada. Você vai no Arquivo de Imagens, clica em qualquer data no calendário de 2003 até 28/03/2010, demora um pouco e aparece uma imagem acompanhada por um texto. Quando você clica na data por extenso para ter acesso à(s) imagem(ns), surpresa: surgem títulos de matérias em inglês e português e a mesma imagem em miniatura, mas você não tem acesso a absolutamente nada.”
Até a próxima semana.
