Priscila Rangel
Voz do Brasil

Brasilia – Una investigación del Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC), del Ministerio de Justicia, reveló que sólo un 10% de los municipios brasileños poseen órganos de defensa del consumidor, como el Procon. Según la investigación, un 18% de los municipios del Sudeste tienen órganos como este, el mayor porcentual considerando las demás regiones brasileñas. Son 295 unidades en un total de 1.668 municipios. En la región Sur, un 12% de los municipios tienen Procons, mientras la región norte presenta el menor índice con sólo un 2%.

El Procon es el órgano que recibe al consumidor y busca soluciones para sus problemas, ofrece orientación, información, educación para el consumo y intermedia la reconciliación entre las partes. "El Procon, principalmente en el interior, debe estar cerca del ciudadano, porque él funciona como el primer socorro de la ciudadanía. Es el primer acceso de la población a los mecanismos de Justicia", afirma Ricardo Morishita, director del DPDC.

La investigación indicó también que 234 alcaldías manifestaron interés en tener un Procon. De esas, 80 están en la región nordeste y 24 en la región norte. Como un incentivo a la creación de esos órganos, el DPDC está reformulando el Guía de Municipalización de la Defensa del Consumidor, que ofrece orientaciones a las alcaldías que pretenden implantar el Procon.

Entre las novedades del nuevo guía, está la posibilidad de que varios municipios se unan para la creación de un único Procon, y la creación de Fondos Municipales de Defensa de Derechos Difusos, con los recursos provenientes de las acciones civiles públicas. Se podría utilizar estos recursos en proyectos ejecutados por Procons o entidades civiles de defensa del consumidor.

Traducción: Andréa Alves