São Paulo, 27/8/2003 (Agência Brasil - ABr) - As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no estado de São Paulo estão funcionando hoje, das 7h às 19h, mas com longas filas e atendendo o dobro de pessoas do que em um dia normal. A única exceção é na agência da Praça da Sé, centro da capital paulista, que não está operando por problemas técnicos no equipamento, mas a população está sendo orientada a se dirigir à agência da Praça da República, que fica em local próximo.

"Estamos tendo um fluxo muito grande de pessoas, mas não tivemos nenhum incidente, nenhum tumulto. Está correndo tudo tranqüilo", informou à Agência Brasil o superintendente do INSS em São Paulo, Carlos Eduardo Gabas. Nas entradas das agências, os funcionários estão fazendo triagem para agilizar o atendimento, que será mantido em esquema emergencial até a normalização, encaminhando os diferentes pedidos e respeitando a capacidade de cada agência. "Estamos dando alternativas para os chefes de agência limitarem o atendimento através de senhas", explicou Gabas, acrescentando que "tem muitas pessoas que dependem apenas de informações, de retiradas de formulários, e isso (a triagem) faz com que a fila ande rápido".

O superintendente explicou que é preciso normalizar, além do atendimento, o processamento dos pedidos. "Não adianta eu atender e não ter o resultado. Para que a gente consiga resolver isso, nós precisamos aumentar também a capacidade de processamento", disse. Apesar dos funcionários terem retornado ao trabalho após a greve de 41 dias, segundo o superintendente, não existe pessoal a mais para fazer esse serviço. As alternativas para agilizar o processamento dos benefícios, informou Gabas, serão discutidas em reunião com 24 gerentes do estado e membros da diretoria do INSS na próxima sexta-feira (29).
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GA