Planos de Saúde
Operadoras de planos de saúde terão que implantar ouvidorias, vinculadas às suas estruturas organizacionais, com o objetivo de reduzir os conflitos entre beneficiários e empresas. O anúncio foi feito nesta quarta-feira(3) pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Ainda de acordo com o órgão, as ouvidorias devem ser capazes de responder às demandas em até sete dias úteis por meio de um titular e um substituto, designados especialmente para esse fim, além de disponibilizar canais de contato específicos e protocolos de atendimento.
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A Agência Nacional de Saúde Suplementar vai mudar a metodologia de análise de processos de consumidores contra os planos de saúde, para acelerar o trâmite das ações. Os processos passarão a ser analisados coletivamente e será realizado mutirão para acelerar processos em andamento.
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Para orientar os usuários sobre os direitos em relação aos planos, a Agência Nacional de Saúde Suplementar lançou um guia prático que esclarece qual o papel da agência reguladora junto aos consumidores, aos prestadores de serviço e operadoras de planos de saúde
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Apesar da constante exposição do consumidor a anúncios de operadoras, a compra de planos de saúde, particulares ou coletivos, não deve ser feita por impulso, segundo orientação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A Agência lançou nesta semana o Guia Prático de Planos de Saúde. A ideia é orientar quem já é beneficiário de algum plano e também quem pensa em contratar uma operadora pela primeira vez.
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As operadoras vão ter que justificar por escrito qualquer tipo de negativa de atendimento caso o serviço seja solicitado pelo beneficiário. A norma começa a valer em maio
Leia mais na Agência Brasil
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Há mais de dez anos, os planos de saúde lideram o ranking de queixas de consumidores ao Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). No ano passado, eles foram os responsáveis por 20% das consultas.
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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou nesta quarta-feira (27), novas regras para a avaliação dos planos de saúde, no que diz respeito à garantia de atendimento. O texto foi publicado no Diário Oficial da União e já está em vigor, substituindo as normas anteriores.
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A criação do cadastro nacional de especialista médico será realizada pelo Ministério da Saúde em parceria com a Agência Nacional de Saúde (ANS) e servirá para conhecer o perfil dos médicos e atuação da categoria em todo país. Para a elaboração do banco de dados, serão utilizadas, inicialmente, informações da Comissão Nacional de Residência Médica, do Conselho Federal de Medicina e da Associação Médica Brasileira
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A decisão foi tomada em razão do descumprimento dos prazos máximos fixados para a marcação de consultas, exames e cirurgias.A venda dos planos ficará suspensa até março, podendo ser prorrogada em caso de reincidência. Quem já é beneficiário dos planos suspensos não terá o atendimento prejudicado, uma vez que a suspensão consiste em impedir as operadoras de vender a novos segurados.
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A decisão foi tomada em razão do descumprimento dos prazos máximos fixados para a marcação de consultas, exames e cirurgias.A venda dos planos ficará suspensa até março, podendo ser prorrogada em caso de reincidência. Quem já é beneficiário dos planos suspensos não terá o atendimento prejudicado, uma vez que a suspensão consiste em impedir as operadoras de vender a novos segurados.
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