Lourenço Canuto
Repórter da Agência Brasil
Brasília - A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) prevê faturamento de R$ 35 milhões em 2008 com o serviço de Logística Reversa, que completou três anos de implantação e consiste na coleta e troca de mercadorias movimentadas por via postal. O resultado significa mais 40% sobre os R$ 25 milhões obtidos no ano passado, quando foram movimentadas 960 mil encomendas, número que deverá subir para 1,6 milhão em 2008.De acordo com a empresa, a Logística Reversa facilita a coleta domiciliar porta a porta e faz rastreamento pela internet dos pedidos em abrangência nacional, facilitando os casos de devolução e trocas de produtos no período de garantia oferecida pelo comércio eletrônico na rede de computadores.O serviço permite agilidade às operações feitas pelo público e garante aos fabricantes a fidelização de novos clientes, conforme a ECT. As empresas de e-commerce oferecem seus produtos através de sites de vendas, que em geral negociam livros, DVDs, eletroeletrônicos e telefones celulares. A ECT destaca que esse tipo de serviço torna-se fundamental para os segmentos que não dispõem de uma rede física de lojas para trocas nos locais de destino das mercadorias compradas".  A empresa  mantém os serviços de Logística Reversa Domiciliar, em que a coleta de mercadorias é feita no endereço do consumidor final para retorno aos respectivos centros de origem ou encaminhamento à assistência técnica. Na opção Logística Reversa na Agência, a postagem da devolução pode ser feita em qualquer agência postal. Há também Logística Reversa Simultânea, em que a coleta e a entrega do produto a ser substituído são feitas ao mesmo tempo, de uma única vez.Os serviços de coleta e entrega dos Correios contam em todo o país com uma frota de 5 mil veículos entre caminhões e utilitários, 15 mil motos e 16 linhas aéreas noturnas que trabalham com Sedex, e-Sedex (utilizado pelos portais que comercializam produtos pela internet) e PAC, a encomenda econômica dos Correios.