Os pacientes podem fazer críticas, elogios e sugestões. Caso sejam identificados irregularidades, serão abertos processos de auditoria para investigação.As cartas foram enviadas aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) pelo Ministério da Saúde com o objetivo de melhorar o serviço e ampliar a transparência.
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O diretor-presidente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, Dirceu Barbano, disse que o órgão está fazendo auditoria em todos os processos relacionados a agrotóxicos desde 2008. Serão revistos 120 documentos
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