Akemi Nitahara
Enviada Especial da EBC

Florianópolis - O Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina (TRE-SC) está com um sistema de atendimento eletrônico para esclarecer dúvidas do eleitor sobre o processo de votação. A ligação é gratuita e pode ser feita pelo telefone 0800 64 80148. Dependendo do tipo de dúvida, a pessoa é direcionada para o setor específico que dará a explicação.

A coordenadora da Central Tira-Dúvidas do TRE-SC, Márcia Mendonça Ruhland, disse que o sistema adotou este ano um serviço de áudio que fez com que o número de atendimento diminuísse em relação à eleição passada. Segundo ela, por meio de uma gravação, o eleitor, enquanto aguarda o direcionamento de sua ligação, é informado sobre os procedimentos de votação.

“Este ano a gente colocou a URA [Unidade de Resposta Audível], e na própria URA, enquanto o eleitor aguarda, ele já vai recebendo instruções, a primeira é que no site do TRE contém todas as informações que a gente vai dar, então a pessoa pode já desistir na primeira e ir pro site, depois já se fala sobre justificativa, sobre a necessidade de levar um documento, então algumas coisas já ficam sanadas, então a gente tá achando tranquilo, menos ligações”.

Na última eleição, em 2008, o serviço era pago e fez mais de 5 mil atendimentos. Até hoje, mais de 1.600 pessoas foram atendidas. De acordo com Márcia Ruhland, a principal dúvida dos eleitores é sobre a justificativa da falta do voto.

Em Santa Catarina, a central telefônica vai funcionar das 8h às 22h até este sábado (2). No domingo (3), dia da eleição, o atendimento será das 7h às 17h. As informações também estão disponíveis no site www.tre-sc.gov.br.

Edição: Aécio Amado