Brasília - A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulga, no próximo dia 19, os resultados da versão 2004 da pesquisa que apura o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor. Os números serão anunciados no auditório da Agência, em Brasília, durante a cerimônia de premiação das distribuidoras melhor avaliadas por seus consumidores no ano passado. O índice reflete a avaliação que o usuário faz dos serviços prestados pelas 64 distribuidoras de energia elétrica do país.

Um grupo de 23 concessionárias disputa os prêmios em nove categorias: o Iasc Brasil, para a empresa com melhor desempenho do país; o de maior crescimento percentual em 2004, em comparação a 2003; e o Iasc Regional, em sete categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos.

O levantamento foi feito pela Datamétrica Consultoria, Pesquisa e Telemarketing Ltda, entre os dias 6 de dezembro de 2004 e 17 de janeiro deste ano, com 19.289 consumidores residenciais, que se manifestaram sobre o desempenho dos serviços prestados pelas distribuidoras em suas áreas de concessão.

O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor é pesquisado anualmente desde 2000, e tem como finalidade estimular a melhoria nos serviços prestados pelas distribuidoras. A cada nova edição, a Aneel premia as empresas mais eficientes com a entrega de um certificado e a emissão de um selo de qualidade que poderá ser usado no material de divulgação das concessionárias.

Com informações da Aneel.