Brasília, 25/3/2004 (Agência Brasil - ABr) - O telefone da Central de Teleatendimento da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) vai mudar. A partir de abril, os consumidores deverão ligar para 0800 7272010.

A mudança atende a uma exigência da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A agência reguladora estabeleceu que, a partir de 2005, todos os telefones de discagem direta gratuita tenham 11 dígitos. O número foi alterado também por causa da troca da operadora que presta serviços para a central, por meio de licitação feita pela Aneel.

De acordo com a Aneel, todas as 64 distribuidoras de energia vão informar o novo 0800 nas contas de luz de seus consumidores. A divulgação será realizada em parceria com as concessionárias, agências estaduais, associações de defesa do consumidor e agentes do setor elétrico. No prazo de 90 dias, as ligações destinadas ao antigo número da central de atendimento vão ser interceptadas por uma gravação que informará o usuário sobre o novo número.

A Central de Atendimento da Aneel foi criada em março de 2000 e já recebeu cinco milhões de ligações.