mm Brasília, 16/10/2003 (Agência Brasil - ABr) - O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu, nesta quarta-feira, multar as operadoras de telefonia fixa Telemar e Brasil Telecom por terem fechado postos de atendimento aos clientes. As multas somam R$ 1.761.638,40. A decisão da agência será publicada no Diário Oficial da União.

Segundo a Anatel, com o fechamento dos postos, as empresas infringiram o Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ) do serviço de telefonia fixa.

A Telemar foi multada pelo fechamento de postos das suas subsidiárias Telerj, que atua no estado do Rio de Janeiro e a Telergipe, que opera em Sergipe. A primeira terá que pagar multa no valor de R$ 853.293,60 e a Telergipe, R$ 137.628,00. As operadoras Teleacre e a CRT, que presta serviços no Rio Grande do Sul, vinculadas à Brasil Telecom, vão ter que desembolsar, juntas, mais de R$ 770 mil.

A Anatel permite que as operadoras contratem empresas terceirizadas para atenderem seus clientes, desde que sejam identificadas como atendentes das operadoras.