Febraban defende unificação de tempo de atendimento em todo o país

10/08/2011 10:50
Febraban defende unificação de tempo de atendimento em todo o país

A Federação Brasileira de Bancos defende que todos os clientes sejam atendidos com o mesmo padrão de qualidade, independente da leis vigentes na região em que vive. A norma orienta que o tempo de espera dos clientes, na fila, deve ser de 20 minutos em dias normais e, até 30 minutos em dias de pico.

Rosilda Oliveira

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