Da Agência Brasil

Brasília - Acordofirmado entre a Agência Nacional de Saúde (ANS) e o Instituto de Defesado Consumidor do Distrito Federal (Procon – DF) vai proporcionartreinamentos para funcionários sobre questões contratuais de planos desaúde. O objetivo, segundo o presidente do Procon- DF, Ricardo Pires, é orientar o consumidor com mais segurança. “Os consumidores nãosabem exatamente que direito eles têm. Na medida em que o Procon e aANS tem essa colaboração, o atendimento terá melhor qualidade.”AAgência Nacional de Saúde já assinou treze acordos com Proconsestaduais, o Distrito Federal é o 14º. Segundo o diretor de Fiscalizaçãoda ANS, Eduardo Sales, o quadro técnico do Procon – DF vai receber informações periodicamente. “É preciso um programa decapacitação permanente para os técnicos.”Além de capacitar dosfuncionários do Procon, a ANS receberá informações sobre as reclamaçõesmais frequentes na área. No DF, dúvidas sobre a cobertura dos planos desaúde são as mais comuns. “Vamos trocar informações para que a ANSsaiba de maneira mais ágil onde os problemas estão ocorrendo, os itens,as empresas e os planos de saúde que estão apresentando maior problemae resistência para que a ANS possa agir de maneira mais rápida embenefício da população”, afirma Sales.Em abril entraem vigor a resolução que permitirá a portabilidade entre planos desaúde. De acordo com Sales, os representantes do Procon irão participarde uma capacitação prévia sobre o tema, que também será transmitida porvideoconferência. “Os técnicos da ANS que cuidam da portabilidade dosplanos de saúde vão prestar todas as informações para que osProcons possam estar bem informados e capacitados no sentido de atuarna orientação dos consumidores”, afirma o diretor.